Πολιτική Επιστροφών

Nv mark ΕΕ
Χίου 30, Καμίνια – Πειραιάς, Τ.Κ. 185 41
Τηλ.: 210 7101139 – Email: hlektrologikoiliko@gmail.com
ΑΦΜ: 801220045, Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης – Αρ. ΓΕΜΗ: 152039201000
Ιστοσελίδα: darkturquoise-goose-382467.hostingersite.com

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση, εκτός από τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.

Ο προμηθευτής (Nv mark ΕΕ) υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή όλα τα ποσά που κατέβαλε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα λάβει το προϊόν και τη σχετική δήλωση υπαναχώρησης.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Για ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

• Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα/χρήση του προϊόντος και οφείλονται αποκλειστικά στον πελάτη.

3. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

• Το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει υποστεί φθορά.

• Η συσκευασία παραμένει άθικτη, καθαρή και χωρίς αλλοιώσεις.

• Το προϊόν αποστέλλεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

• Συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα και παραστατικά που παραδόθηκαν με αυτό (πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο, κ.λπ.).

• Αν το προϊόν συνοδευόταν από δώρο, πρέπει να επιστραφεί και αυτό στην αρχική του κατάσταση.

• Ο πελάτης έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

4. Επιστροφή Ελαττωματικών ή Λάθος Προϊόντων

Η εταιρεία μας δίνει ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα και στην ορθή αποστολή.
Σε περίπτωση που παραδοθεί:

• ελαττωματικό προϊόν,

• προϊόν χωρίς συμφωνημένη ιδιότητα,

• προϊόν που έχει φθαρεί κατά τη μεταφορά,

• ή λάθος προϊόν,

ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

1. Να αρνηθεί την παραλαβή και να ζητήσει άμεση αντικατάσταση.

2. Να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει το σωστό προϊόν ή την αντικατάσταση/διόρθωση του ελαττωματικού.

3. Να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Για να αιτηθεί επιστροφή ή αντικατάσταση, ο πελάτης πρέπει:

• Να συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής (διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας).

• Να αποστείλει το προϊόν σύμφωνα με τις ανωτέρω προϋποθέσεις.

• Να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 7101139 ή στο hlektrologikoiliko@gmail.com.